martes, 18 de mayo de 2010

EL ARBOL DE IDEAS




BENEFICIOS:
-Facilita la tarea al evaluador
-Plantea los problemas del proyecto para resolverlos
-Reconoce le problema mas facil

PASOS:

1.Identificar los principales problemas
2.Formular en pocas palabras el problema central
3.Anotar causas del problema central
4.Anotar los efectos provocados por el problema central
5.Elaborar un esquema que muestre la relacion entre causa-efecto
6.Recibir el esquema completo y revisar su logica

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Planear actividades de meracdeo teniendo en cuenta las necesidades de los clientes y los objetivos de la empresa.
Es un proceso de varios estudios realizados en las empresas de produccion, servicios y comercio,que permite identificar y conocer una serie de problemas pra plantear un plan de accion que oriente el devenir de la organizacion.

HERRAMIENTAS:

1.Encuesta
2.Dinamicas del grupo
3.Matriz de fortalezas,debilidades e impactos
4.Matriz dofa
5.Estrategias de mejoramiento continuo

jueves, 13 de mayo de 2010

CONFERENCIAS EN LA CAMARA DE COMERCIO Y LA GOBERNACION


"En tiempo de crisis muchos dedican a llorar y unos pocos hacer pañuelos"
propuestas innovadoras que nos permitan quedarnos con los turistas, los taxistas hacen parte fundamental del recorrido con el turista ya que son las personas que tiene el primer contacto con ellos.

¿como esta la oferta turistica?¿cumplen con los estandares? estas son las preguntas que nos debemos realizar y alizar a la hora de ofrecer nuestros servicios.PROEXPOR encuesta de la siguiente manera a los turistas que acogen nustros servicios:
¿volverian?,¿le gusto?,¿que los incentivo avisitar nuestro pais?."El voz a voz" factor decisivo ya que las personas que anteriormente lo han visitado les guste y se lo digan a otras personas.

DESAFIO:las personas que ya han visitado se lo dicen a otras personas generando de esta manera un grado de expectativa mucho mayor.

"EL TURISMO SE BASA EN AMOCIONES Y EXPERIENCIAS"

PASOS DEL ITINERARIO DE CONSUMO DE UN TURISTA: El valor de la experiencia de un cliente es global, esta conformado por la satisfaccion obtenida en todos los pasos o etapas del viaje.

1.Planificacion de las vacaciones
2.Desplazamiento hacia el destino
3.Alojamiento y restaurante
4.Actividades de ocio y entretenimiento
5.Regreso a casa
6.Recreacion de la experiencia turistica

PRINCIPIO DE LA PROYECCION ESTRATEGICA

¿Que quiero ?,¿que puedo?,¿que decido?

PRINCIPIOS FILOSOFICOS Y PRACTICOS PARA LA PLANECION ESTRATEGICA:

ºDe realidad
ºDe conciencia
ºDe proyeccion
ºDe logro
ºDe gestion
ºDe legitimidad

FRASES RECOMENDADAS

"Hay que aprender del pasado ,vivir el presente y confiar en el mañana,pero lo mas importante es nunca dejarse de hacer preguntas"

"En la preparacion para la batalla son planes inutiles, pero la planeacion es escencial"

"La peor estupidez humana es pretender lograr cosas difrentes,haciendo lo mismo"

ASOCIATIVIDAD EMPRESARIAL


FUNDAMENTOS DE LA
ASOCIATIVIDAD EMPRESARIAL

1. Unirse y constituir alianzas alrededor de
objetivos propósitos o metas comunes.
2. Transformar la cultura personalista,individualista y egoísta por una cultura de
participación y cooperación franca.
3. Construcción de una visión compartida en busca de soluciones grupales y no
individuales.
4. Aplicar el principio de la “coopetencia” colaborar para competir.
5. La verdad y la transparencia como principios básicos para el fortalecimiento
de la unidad.


VENTAJAS DE LA ASOCIATIVIDAD
EMPRESARIAL

1. Permite la conformación de redes empresariales de tipo horizontal, vertical,
sectorial, local o regional, en busca de niveles superiores de competitividad.
2. Mediante la asociatividad se promueve el enfoque y la visión, empresarial de colaboración y cooperación para competir, rompiendo la postura personalista e individualista.
3. Es una respuesta a la globalización y la apertura de mercados, especialmente para las MIPYMES.
4. Facilita las posibilidades de transferencia de tecnología,aprendizaje,conocimien-
to (Know How), modernización y reconversión empresarial.
5. Aprovechamiento de economías de escala y mayor poder de negociación.

miércoles, 5 de mayo de 2010

PLANEAR ACTIVIDADES DE MERCADEO


LO PODEMOS DEFINIR EN DOS CONCEPTOS:

-Es programar todas las actividades que realizaremos para darle posicionamiento a un producto o servicio,teniendo en cuenta la necesidad actual del cliente interno como externo.

-Es determinar estrategias de manera anticipada,para que la empresa llegue al "exito" alcanzando sus objetivos y metas en el corto, mediano y largo plazo satifaciendo las necesidades de los clientes y de la sociedad en general.

ALGUNOS CONCEPTOS MAS UTILIZADOS EN PLANEACION:

-Planeacion tactica,estrategica y objetiva
-Plan
-Programa
-Ideal
-Objetivo
-Meta
-Estrategia
-Tactica
-Politicas
-Dignostico
-Pronostico
-Control

MARKETING DE IDEAS


El merketing de ideas no vende productos ni servicios.

EJEMPLO:Almacenes de cadenas,
fundaciones,e.p.s,campañas
politicas,campañas de concientizacion
sobre la drogadiccion,alcoholismo,
liga contra el cancer e.t.c.

EXISTEN DOS TIPOS:

-LUCRATIVAS:Cuanto juanes realiza campañas con distintos fines a el le pagan.

-NO LUCRATIVAS:Campañas ambientales "como evitar la tala de arboles"

MARKETING MULTINIVEL


Es una forma de distribucion de productos y servicios,directamente desde el fabricante al consumidor final,sin intermediarios,facilitando por el consumo personal y por recomendaciones a otros generar continuas ganancias.


ESTE TIPO DE DITRIBUCION ES LA UNICA ACEPTABLE EN DONDE:

-No se necesite fuertes sumas de inversion
-El riesgo es minimo
-No se necesitan locales ni tiendas virtuales
-No tiene que inventar el producto o servicio
-Actividad que se puede desarrollar a tiempo parcial sin interferir en la vida cotidiana

EJEMPLO:Evon

CIBERMARKETING


Trabajo de promoción y venta de productos, servicios o ideas a través de la red.

-INCREMENTO DE INGRESOS:

DIRECTO:Nuevos clientes, mayores ingresos de clientes actuales,desarrollo de nuevos productos y servicios.

INDIRECTO:Refuerzo de marca,fidelizacion de los clientes,mejora de la satisfaccion de los clientes.

DESCENSO DE COSTOS:Mejora de los procesos,reduccion de la necesidad de capital.

NEUROMARKETING


El neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias al ámbito de la mercadotecnia, estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación tiene en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor. Se trata, por tanto, de un tipo especializado de Investigación de mercados que utiliza mediciones biométricas (actividad cerebral, ritmo cardíaco, respuesta galvánica de la piel...) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones.

El neuromarketing permitira:
-Mejorar las técnicas y recursos publicitarios y ayudar a comprender la relación entre la mente y la conducta del destinatario, algo que en la actualidad puede considerarse el desafío más importante para la mercadotecnia.

martes, 4 de mayo de 2010

MARKETING VIRAL


El marketing viral o la publicidad virtual son términos empleados para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "renombre de marca", mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas.

TIPOS DE MARKETING VIRAL:
-Pasalo
-Marketing rumor
-Viral incentivado
-Club de fans
-Base de datos gestionada por el usuario

MARKETING DIRECTO


Sistema de comercializacion que usa uno o mas medios de comunicacion y distribucion para establecer conexiones individuales con el cliente.Inica con una base de datos luego identifica grupos pequeños de clientes para ajustar ofertas y comunicaciones de marketing.


CARACTERISTICAS:
-Telefonico
-Correo
-Catalogo
-T.V
-Kiosko
-En linea

MARKETING RELACIONAR


Consiste básicamente en crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas con sus clientes, buscando lograr los máximos ingresos por cliente. Su objetivo es identificar a los clientes más rentables para establecer una estrecha relación con ellos, que permita conocer sus necesidades y mantener una evolución del producto de acuerdo con ellas a lo largo del tiempo. El Marketing Relacional es un proceso que gestiona los recursos de la empresa para crear la mejor experiencia posible y el máximo valor al cliente.

CRM COMO TECNOLOGIA:
En nuestro idioma y cada vez con mayor peso, se viene aceptando y refiriendo el término CRM como respuesta de la tecnología a la creciente necesidad de las empresas de fortalecer las relaciones con sus clientes. Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (Customer Relationship Management CRM) son las soluciones tecnológicas para conseguir desarrollar las estrategias del Marketing Relacional.

CARACTERISTICAS:
-Busca que los clientes actuales se fidelicen hacia el producto
-Atraer clientes potenciales
-Atraer clientes perdidos

MARKETING SOCIAL


Es la aplicación de las técnicas del marketing comercial para el análisis, planeamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia objetivo en orden a mejorar su bienestar personal y el de su sociedad"



CARACTERISTICAS:
-Evitan el marketing
-Produccion y orientacion a las ventas
-Implanatacion del marketing sin experiencia

MARKETING VERDE


Es el marketing de productos que se presume se encamina a salvaguardar el medio ambiente. De esta forma, se entiende que este incorpora actividades de modificación de diseños del producto, de los procesos de producción, empaques bioagradables, así como mejores practicas de distribución y de publicidad para que el producto sea más amigable con el ambiente.

CARACTERISTICAS:

-Busca darle valores agregados a la marca.
-Productos que no generen residuos toxicos que dañen ala medio ambiente.
-Distintas formas de conservar el medio ambiente.
-Preservacion de la naturaleza y costos sobre el cuidado ambiental.
-Comunicacion,complejidad,cambios e impactantes.

PERSPECTIVA SOCIAL:Va dirigido a la parte fisica,salud,mental y que cuiden al medio ambiente "no dañar el planeta para las nuevas generaciones"

CONSUMIDOR:Personas que quieran cuidar al medio ambiente.

PRODUCTOS:Son pocos,ahorran materia prima y energia.

LOGISTICA INVERSA:Coger los residuos que quedan y reutilizarlos en materia prima para nuevos productos.

lunes, 3 de mayo de 2010

MERCADO


Se entiende por mercado el lugar en el que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para determinar bienes y servicios a un determinado precio,es decir,son todas las personas que tienen necesidades a satisfacer por medio de lo ofertanates.

MERCADEO:
Es un proceso de planear y realizar la concepcion de fijar precios, promociones y distribuciones de ideas ,de bienes y servicios que producen intercambios que satisfacen los objetivos del individuo y de las organizaciones.


MARKETING:
Es un sistema total de actividades de negocio cuya finalidad es planear, fijar precios, promover y distribuir los productos.(satisfaccion de necesidades).Son todas las nuevas tendencias.


MERCADOTECNIA:
Se basa en tecnicas, pero actualemnte no se utiliza.